1. Identificación del Responsable

Razón Social	SLCINGE — Sistemas de Calibración e Ingeniería
NIT	[NIT]
Dirección	[Dirección] — Barranquilla, Colombia
Correo electrónico	[email]
Teléfono	[teléfono]

2. Marco Legal

Esta política se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y la Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos Recolectados

SLCINGE recolecta y trata las siguientes categorías de datos:

• Datos de clientes: Nombre o razón social, NIT/cédula, dirección, correo, teléfono.
• Datos de usuarios del portal: Nombre, correo, contraseña cifrada, fotografía de perfil (opcional).
• Datos de equipos: Serial, categoría, marca, tipo, modelo, historial de servicios.
• Datos de transacciones: Entradas, salidas, diagnósticos, informes ICM/ICAL, cotizaciones, NC.
• Datos de navegación: Dirección IP, logs de acceso y actividad del sistema.

4. Finalidades del Tratamiento

1. Prestación del servicio de calibración y confirmación metrológica.
2. Comunicación sobre el estado de servicios, cotizaciones y documentos técnicos.
3. Cumplimiento de trazabilidad documental conforme a ISO/IEC 17025:2017.
4. Gestión comercial — cotizaciones y facturación.
5. Seguridad del sistema — control de accesos y prevención de fraudes.
6. Mejora del servicio — análisis estadístico anonimizado.

SLCINGE no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros.

5. Derechos de los Titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que SLCINGE tiene sobre ellos.
• Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Rectificar datos que no correspondan a la realidad.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Procedimiento para Ejercer Derechos

El titular puede ejercer sus derechos mediante correo electrónico a [email] o en la dirección física [dirección], indicando su nombre, identificación y el derecho que desea ejercer.

Tipo de solicitud	Tiempo de respuesta
Consultas	10 días hábiles (prorrogables 5 días adicionales)
Reclamos	15 días hábiles (prorrogables 8 días adicionales)

7. Seguridad de los Datos

• Cifrado de contraseñas con bcrypt.
• Comunicación cifrada HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Registro de auditoría de accesos y operaciones.
• Hashing SHA-256 para verificación de documentos firmados.
• Protección contra ataques de fuerza bruta.

8. Conservación de Datos

Tipo de dato	Período
Datos de cliente activo	Durante la relación comercial + 10 años
Informes técnicos (ICM, ICAL)	Mínimo 10 años (ISO/IEC 17025)
Logs de acceso y seguridad	2 años
Datos de usuarios inactivos	5 años desde última actividad
Datos de quejas y NC	10 años

9. Vigencia y Actualización

Esta política entra en vigencia el 16/04/2026 y permanece vigente hasta su modificación. Cualquier cambio sustancial será notificado a los titulares con mínimo 10 días de anticipación a través del portal cliente y/o correo electrónico.

10. Contacto

Delegado de Protección de Datos:
Correo: [email]
Teléfono: [teléfono]
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM — 5:00 PM

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SLCINGE — POL-DATOS-001 — Versión 1.0 — 16/04/2026